Экспериментальная разработка комплексного подхода к оценке юзабилити интернет-сайтов

Авторы

  • Иван Дегтяренко
  • Анна Леонова

DOI:

https://doi.org/10.54359/ps.v5i22.781

Ключевые слова:

юзабилити, интернет-сайт, удовлетворенность пользователей, эффективность работы, субъективный комфорт, когнитивная нагрузка, движения глаз, эмоционально-вегетативное напряжение

Аннотация

В эксперименте обоснованы принципы и методическое обеспечение комплексного подхода к оценке юзабилити интернет-сайтов. При этом учитывались показатели пользовательской удовлетворенности и субъективного комфорта в сочетании с объективными индикаторами успешности выполнения рабочих заданий на сайте, эффективности распределения когнитивной нагрузки (по показателям движений глаз) и степени эмоционально-вегетативного напряжения. Продемонстрирована пригодность разработанного подхода для дифференцированной оценки юзабилити в практике проектирования интернет-сайтов.

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.

Авторы

Иван Дегтяренко

Дегтяренко Иван Александрович. Аспирант кафедры психологии труда и инженерной психологии, факультет психологии, Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова, ул. Моховая, д. 11, стр. 9, 125009 Москва, Россия. E-mail: ia.degtyarenko@gmail.com

Анна Леонова

Леонова Анна Борисовна. Доктор психологических наук, профессор, заведующая лабораторией психологии труда, факультет психологии, Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова. E-mail: ableonova@gmail.com

Литература

Ahlstrom U., Friedman-Berg F.J. Using eye movement activity as a correlate of cognitive workload. International Journal of Industrial Ergonomics, 2006, 36(7), 623–636.

Degtyarenko I.A., Leonova A.B. Score user satisfaction with the work of a website. Natsional'nyi psikhologicheskii zhurnal, 2012, No. 1, 95–103. (in Russian)

Di Nocera F., Camilli M., Terenzi M.A. Random glance at the flight deck: Pilots’ scanning strategies and the real-time assessment of mental workload. Journal of Cognitive Engineering and Decision Making, 2007, 1(3), 271–285.

Dmitrieva N.V., Glazachev O.S. Individual health and polyparametric diagnostics of human functional state. Moscow: Gorizont, 2000. (in Russian)

Golovach V.V. Usability testing on the cheap. Moscow, 2005. http://usethics.ru/blog/lib/testing_by_the_cheap/ (in Russian)

Grootjen M., Neerincx M.A., van Weert J.C.M., Truong K.P. Measuring cognitive task load on a naval ship: Implications of a real world environment. In: Augmented Cognition. Pittsburgh, PA: HCII, 2007. pp. 147–156.

Heart rate variability: Standards of measurement, physiological interpretation, and clinical use. Task Force of the European Society of Cardiology and the North American Society of Pacing and Electrophysiology. Circulation, 1996, 93(5), 1043–1065.

Hornbæk K. Current practice in measuring usability: Challenges to usability studies and research. International Journal of Man-Machine Studies, 2006, 64(2), 79–102.

ISO 9241-11:1998, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) – Part 11: Guidance on usability.

Kahneman D. Attention and effort. Ann Arbor, MI: Prentice-Hall, 1973.

Leonova A.B. Human reliability and stress management technologies in modern occupations. Vestnik Moskovskogo universiteta. Ser. 14, Psikhologiya, 2007, No. 2, 76–85. (in Russian)

Leonova A.B. In: Psychology of self-regulation in the XXI century. Moscow, Saint-Petersburgh: Nestor-Istoriya, 2011. pp. 354–375. (in Russian)

Leonova A.B., Kapitsa M.S. In: Workshop on engineering psychology and ergonomics. Moscow: Akademiya, 2003. pp. 134–166. (in Russian)

Leonova A.B., Naumova N.N. In: Proceedings of the Academy of Medical Sciences Scientific Council on Experimental and Applied Physiology (Whole Issue). Moscow, 2009. (in Russian)

Naenko N.I. Mental Tension. Moscow: Mosk. gos. universitet, 1976. (in Russian)

Nielsen J. Usability engineering. San Francisco: Morgan Kaufmann, 1993.

Takahashi K., Nakayama M., Shimizu Y. The response of eye-movement and pupil size to audio instruction while viewing a moving target. In: Proceedings of the 2000 symposium on Eye tracking research and applications (ETRA '00). New York, NY: ACM, 2000. pp. 131–138.

Velichkovskii B.B., Zlokazova T.A., Kapitsa M.S. The efficiency of interruption handling in free and forced switching tasks. Eksperimental'naya psikhologiya, 2010, No. 2, 45–47. (in Russian)

Velichkovskii B.M. Cognitive science: Foundations of the psychology of cognition. Moscow: Smysl: Akademiya, 2006. (in Russian)

Thayer J.F., Lane R.D. A model of neurovisceral integration in emotion regulation and dysregulation. Journal of Affect Disorders, 2000, 61(3), 201–216.

Notes

It should be noted that the term “usability” is largely synonymous to “ergonomic quality” with the only difference being that the emphasis in its application is put on the assessment of mental effort and ease of use of a certain tool (a software product in our case) and not only on the appearance and aesthetic design of the equipment.

Here and below, the different types of mental tension are described according to the terminology used in a classical work by N.I.Naenko [1976].

Число просмотров

Просмотров: 41

Опубликован

25.04.2012

Как цитировать

Дегтяренко, И., & Леонова, А. (2012). Экспериментальная разработка комплексного подхода к оценке юзабилити интернет-сайтов. Психологические исследования, 5(22). https://doi.org/10.54359/ps.v5i22.781

Выпуск

Раздел

Статьи