Индивидуально-психологические факторы готовности сотрудников к организационным изменениям, связанным с цифровой трансформацией

Елена Наумцева; Наталья Антонова

doi:10.54359/ps.v16i89.1396

Авторы

Елена Наумцева Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Москва, Россия
Наталья Антонова Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Москва, Россия

DOI:

https://doi.org/10.54359/ps.v16i89.1396

Ключевые слова:

готовность к организационным изменениям, цифровая трансформация организации, организационный стресс, психологическое благополучие, вовлеченность, удовлетворенность работой

Аннотация

В статье представлены результаты исследования, проведенного в финансовой организации, находящейся в процессе цифровой трансформации. Цель исследования – выявление индивидуально-психологических факторов готовности к организационным изменениям, связанным с цифровой трансформацией. В статье раскрывается понятие готовности к организационным изменениям (ГОИ) и цифровой трансформации приводится классификация этапов цифровой трансформации организации. Среди индивидуально-психологических факторов готовности к организационным изменениям выделены: психологическое благополучие, организационный стресс, вовлеченность, и удовлетворенность работой. В выборку вошли 249 сотрудников организации, занимающих различные должности. Методы исследования: 1) методика «Готовность к организационным изменениям» (ГОИ) Д. Холта в переводе и адаптации Е.А. Наумцевой; 2) Шкала вовлеченности в работу UWES «Утрехтская шкала вовлеченности» Шауфели и Баккера; 3) Шкала организационного стресса (ШОС) Маклина в адаптации Водопьяновой; 4) Шкала субъективного благополучия (ШСБ) Перруде-Баду, Мендельсон и Шиш, адаптация М.В, Соколовой; 5) методика «Удовлетворенность трудом» Верещагиной Л.А. Результаты исследования показали наличие слабой, но значимой положительной связи ГОИ с общей вовлеченностью и ее параметрами (энергичностью, энтузиазмом, поглощенностью деятельностью), психологическим благополучием и позицией (рангом) в организации. Обнаружена также слабая статистически значимая обратная связь ГОИ с удовлетворенностью трудом. Наиболее значимым предиктором ГОИ оказались энергичность, энтузиазм и позиция сотрудника в организации. В результате кластерного анализа выделились три группы сотрудников, имеющих разные характеристики ГОИ и комплекс индивидуально-психологических качеств: «руководители», «молодые сотрудники» и «старшие женщины». Результаты исследования могут быть использованы в организационном консультировании по проблемам готовности к организационным изменениям, связанным с цифровой трансформацией.

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.

Авторы

Елена Наумцева, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Москва, Россия

Кандидат психологических наук, старший преподаватель, департамент психологии, факультет социальных наук, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», ул. Мясницкая, д. 20, 101000, Москва, Россия.

Наталья Антонова, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Москва, Россия

Кандидат психологических наук, доцент, департамент психологии, факультет социальных наук, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», ул. Мясницкая, д. 20, 101000, Москва, Россия.

Литература

Argile М. Psihologia schastya. SPB.: Piter, 2003.

Belinskaya E.P., ZHichkina A.E. Samoprezentaciya v virtual'noj kommunikacii i osobenno-sti iden-tichnosti podrostkov-pol'zovatelej Internet. Obrazovanie i informacionnaya kul'tura. Moskva: CSO RAO, 2000 (in Russian).

Ivanova T.YU., Rasskazova E.I., Osin E.N. Struktura i diagnostika udovletvorennosti trudom: raz-rabotka i aprobaciya metodiki [Elektronnyj resurs] Organizacionnaya psihologiya. 2012. T. 2. No 3. 2–15. URL: http:orgpsyjournal.hse.ru2012--362021308.html (data obrashcheniya: 04.10.2022) (in Russian).

Mandrikova E.YU. Uvlechennost' rabotoj: obzor sovremennyh zarubezhnyh issledovanij Psihologiya v vuze, 2012, 53-64 (in Russian).

Naumceva E.A. Social'no-psihologicheskie prediktory gotovnosti k organizacionnym izmeneniyam: dicc ... kand. psihol. nauk. NIU “Vysshaya shkola ekonomiki”, Moskva, 2020 (in Russian).

Naumceva E.A., Klimov A.A. Vzaimosvyaz' psihologicheskoj gotovnosti k organizacionnym iz-meneniyam i organizacionnoj identifikacii. Vektor nauki Tol'yattinskogo gosudar-stvennogo universi-teta. Seriya: Pedagogika, psihologiya, 2017, 3(30), 71-75 (in Russian).

Naumceva E.A. Analiz psihometricheskih svojstv russkoyazychnoj versii oprosnika D. Hol-ta «Gotovnost' k organizacionnym izmeneniyam» [Elektronnyj resurs] Organizacionnaya psihologiya, 2016, T. 6., No 4, 104-117. URL: http:orgpsyjournal.hse.ru (data obrashcheniya: 04.10.2022) (in Russian).

Shaufeli V., Dijkstra P., Ivanova T. Uvlechennost' rabotoj. Kak nauchit'sya lyubit' svoyu rabotu i poluchat' ot nee udovol'stvie. M.: Kogito-Centr, 2015 (in Russian).

Sokolova M.V. Shkala sub"ektivnogo blagopoluchiya. V kn.: Social'no-psihologicheskaya diagnosti-ka razvitiya lichnosti i malyh grupp. M.: Izd-vo Instituta Psihoterapii, 2002, 467-470 (in Russian).

Vereshchagina L.A. Ocenka udovletvorennosti rabotoj. V kn.: G. Nikiforova, M.A. Dmitrievoj, V.M. Snetkova, Praktikum po psihologii menedzhmenta i professional'noj deyatel'-nosti. SPb.: Rech': 2013, 181–183 (in Russian).

Vodop'yanova N.E. Psihodiagnostika stressa. SPb.: Piter, 2009 (in Russian).

Armenakis A.A., Bernerth J.B., Pitts J., Walker H.J. Organizational change recipients’ beliefs scale: development of an assessment instrument. Journal of Applied Behavioral Sciences, 2007, No 43, 481–505. DOI: 10.11770021886307303654

Armenakis A.A., Harris S.G., Mossholder K.W. Creating readiness for organizational change. Hu-man Relations, 1993, No 46, 681.

Armenakis A.A., Harris S.G. Crafting a change message to create transformational readiness. Journal of Organizational Change Management, 2002, No 15, 169-183.

Baraldi E., Nadi G. The challenges in digitalising business relationships: The construction of an IT infrastructure for a textile-related business network Technovation. 2006. V. 26. No 10, 1111-1126.

Besson Rowe F. Strategizing information systems-enabled organizational transformation: A transdis-ciplinary review and new directions. The Journal of Strategic Information Systems, 2012, 21(2), 103–124.

Bouckenooghe D., Devos G. Ready Or Not…? What’S The Relevance Of A Meso Level Approach To The Study Of Readiness For Change. Ghent University, Faculty of Economics and Business Ad-ministration, Working Papers of Faculty of Economics and Business Administration, Ghent Universi-ty, Belgium, 2008.

Cartwright S., Cooper C.L. The psychological impact of merger and acquisition on the individual: A study of building society managers. Human Relations, 1993, No 46(3), 327.

Cordery J., Sevastos, Mueller W., Parker S. Correlates of employee attitudes to-ward functional flexi-bility. Human Relations,1993, No 46(6), 705.

Devos G., Buelens M., Bouckenooghe D. Contribution of content, context, and process to under-standing openness to organizational change: Two experimental simulation studies. The Journal of so-cial psychology, 2007, No 147(6), 607-630.

Dong J.Q., Yang C.H. Business Value of Big Data Analytics: A Systems-Theoretic Approach and Empirical Test. Information & Management, 2020, 57(1), 103-124. DOI: 10.1016j.im.2018.11.001

Dougherty D., Dunne D.D. Digital science and knowledge boundaries in complex innovation. Organ-ization Science, 2012, No 23(5), 1467-1484.

Fachruddin D., Mangundjaya W. The impact of Workplace Well-Being and Psychological Capital, to the Individual Readiness for Change. Paper presented at the 4th Asian Psychological Association, Ja-karta, Indonesia, 2012.

Fletcher D., Hanton S., Mellalieu S.D. An organizational stress review: Conceptual and theoretical issues in competitive sport.. In: S. Hanton, S. D. Mellalieu (Eds.), Literature reviews in sport psy-chology. Hauppauge, NY: Nova Science, 2006, p 321–373.

Friedman М., Rosenman R. Association of specific overt behavior pattern with blood and cardiovas-cular findings. Journal of the American Medical Association, 1959, N 169(12):1286-96. DOI: 10.1001/jama.1959.03000290012005. PMID: 13630753.

Fortes A., Tian L., Huebner E. Occupational Stress and Employees Complete Mental Health: A Cross-Cultural Empirical Study. International Journal of Environmental Research and Public Health, 2020, 17(10), 3629. DOI: 17. 3629. 10.3390ijerph17103629.

Hayes A.F. Introduction to mediation, moderation and conditional process analysis: regression-based approach (2nd ed.). Guilford Press, New York, NY, 2018.

Hess T., Matt, Benlian A., Wiesböck F. Options for formulating a digital transformation strategy. MIS Quarterly Executive, 2016, No 15 (2), 123–139.

Holt D.T., Armenakis A, Feild H.S., Harris S.G. Readiness for organizational change: The systematic development of a scale. The Journal of Applied Behavioral Science, 2007a, 43(2), 232–255.

Holt D.T., Armenakis A., Harris S.G., Feild H.S. Toward a comprehensive definition of readiness for change: A review of research and instrumentation. Research in Organizational Change and Develop-ment, 2007b, 16, 289–336.

Iansiti M., Lakhani K.R. Digital ubiquity: How connections, sensors, and data are revolutionizing business. Harvard Business Review, No 201492(11), 19.

Iverson R. Employee acceptance of organizational change: The role of organizational commitment. International Journal of Human Resource Management, 1996, 7, 122-149. DOI: 10.108009585199600000121

Kang X.L., Liu L. Discussion of the relationship between perceived job characteristics and organiza-tional commitment of university pe teachers-from the aspect of job stress. Journal of Interdisciplinary Mathematics,2018, No 21(2), p 317-327. DOI: 10.108009720502.2017.1420562

Kane G.C., Palmer D., Phillips A.N., Kiron D., Buckley N. Strategy, not technology, drives digital transformation, 2015. MIT Sloan Management Review and Deloitte University Press, 14, 1-25.

Lai K., Wong C.W.Y., Cheng T.C.E. Bundling digitized logistics activities and its performance impli-cations. Industrial marketing management, 2010, No 39(2), 273-286.

Lizar A., Mangundjaya W., Rachmawan A. The Role of Psychological Capital and Psychological Empowerment on Individual Readiness for Change. The Journal of Developing Areas, 2015, 49. 343-352. DOI: 10.1353jda.2015.0063

Lockwood N. Leveraging employee engagement for competitive advantage: HR’s strategic role. Soci-ety for Human Resource Management Research, Quarterly, 2007, No 3, 1–11.

Loebbecke C., Picot A. Reflections on Societal and Business Model Transformation Arising From Digitization and Big Data Analytics: A Research Agenda. Journal Of Strategic Information System, 2015, No 24, 149-157.

Mangundjaya W. Are organizational commitment and employee engagement important in achieving individual readiness for change? Humanitas, 2012, No 9(2), p 186–191.

Patro C.S. The Impact of Employee Engagement on Organization's Productivity. Paper presented at the 2 nd International Conference on Managing Human Resources at the Workplace, Mysore, 2013.

Primm D. What workplace stress research is telling technical communication? Technical Communica-tion, 2005, No 52, p 449-455.

Qiao S., Da W., Li X., Zhou Y., Shen Z. Occupational stress, burnout, and organizational readiness for change: A longitudinal study among HIV HCPs in China. Psychology, Health & Medicine, 2021, No 27, p 1-12. DOI: 10.108013548506.2021.1903059

Schaufeli W., Bakker A. Utrecht Work Engagement Scale: Preliminary Manual. Utrecht, Netherlands: Occupational Health Psychology Unit, 2003.

Schaufeli W.B., Martınez I., Marque´s-Pinto A., Salanova M., Bakker A.B. Burnout, and engagement in university students: A cross-national study. Journal of Cross Cultural Psychology, 2002. No 33, 464–481.

Skog D. A., Wimelius H., Sandberg J. Digital disruption. Business & Information Systems Engineer-ing, 60(4), 431–437. DOI: 10.1007s12599-018-0550-4

State of the global workplace: Employee engagement insights for business leaders worldwide. Gallup 2013.

Vendrell-Herrero F., Bustinza O.F., Parry G.C., Georgantzís N. Servitization, digitization and supply chain interdependency. Industrial Marketing Management,2017, No 60, 69-81.

Verhoef C, Broekhuizen T., Bart Y., Bhattacharya A., Dong J. Q., Fabian N., Haenlein M., Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda, Journal of Business Research, 2021, 122, 889-901. DOI:10.1016j.jbusres.2019.09.022

Verhoef C., Stephen A.T., Kannan K., Luo X., Abhishek V., Andrews M., Zhang Y. Consumer con-nectivity in a complex technology-enabled, and mobile-oriented world with smart products. Journal of Interactive Marketing, 2017, No 40, 1–8.

Vial G. Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strate-gic Information Systems, 2019, 28(2), 118-144. DOI: 10.1016j.jsis.2019.01.003

Wedel M., Kannan K. Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing,2016, 80(6), 97–121.

Wessel L., Baiyere A., Ologeanu-Taddei R., Cha J., Blegind J., Unpacking the difference between digital transformation and IT-enabled organizational transformation. Journal of the Association for Information Systems, 2020, 22(6). DOI:10.177051jais.00655

Yoo Y., Henfridsson O., Lyytinen K. Research commentary-the new organizing logic of digital inno-vation: an agenda for information systems research. Information Systems Research, 2010, 21(4), 724-735.