Индивидуально-психологические факторы готовности сотрудников к организационным изменениям, связанным с цифровой трансформацией
DOI:
https://doi.org/10.54359/ps.v16i89.1396Ключевые слова:
готовность к организационным изменениям, цифровая трансформация организации, организационный стресс, психологическое благополучие, вовлеченность, удовлетворенность работойАннотация
В статье представлены результаты исследования, проведенного в финансовой организации, находящейся в процессе цифровой трансформации. Цель исследования – выявление индивидуально-психологических факторов готовности к организационным изменениям, связанным с цифровой трансформацией. В статье раскрывается понятие готовности к организационным изменениям (ГОИ) и цифровой трансформации приводится классификация этапов цифровой трансформации организации. Среди индивидуально-психологических факторов готовности к организационным изменениям выделены: психологическое благополучие, организационный стресс, вовлеченность, и удовлетворенность работой. В выборку вошли 249 сотрудников организации, занимающих различные должности. Методы исследования: 1) методика «Готовность к организационным изменениям» (ГОИ) Д. Холта в переводе и адаптации Е.А. Наумцевой; 2) Шкала вовлеченности в работу UWES «Утрехтская шкала вовлеченности» Шауфели и Баккера; 3) Шкала организационного стресса (ШОС) Маклина в адаптации Водопьяновой; 4) Шкала субъективного благополучия (ШСБ) Перруде-Баду, Мендельсон и Шиш, адаптация М.В, Соколовой; 5) методика «Удовлетворенность трудом» Верещагиной Л.А. Результаты исследования показали наличие слабой, но значимой положительной связи ГОИ с общей вовлеченностью и ее параметрами (энергичностью, энтузиазмом, поглощенностью деятельностью), психологическим благополучием и позицией (рангом) в организации. Обнаружена также слабая статистически значимая обратная связь ГОИ с удовлетворенностью трудом. Наиболее значимым предиктором ГОИ оказались энергичность, энтузиазм и позиция сотрудника в организации. В результате кластерного анализа выделились три группы сотрудников, имеющих разные характеристики ГОИ и комплекс индивидуально-психологических качеств: «руководители», «молодые сотрудники» и «старшие женщины». Результаты исследования могут быть использованы в организационном консультировании по проблемам готовности к организационным изменениям, связанным с цифровой трансформацией.
Скачивания
Литература
Argile М. Psihologia schastya. SPB.: Piter, 2003.
Belinskaya E.P., ZHichkina A.E. Samoprezentaciya v virtual'noj kommunikacii i osobenno-sti iden-tichnosti podrostkov-pol'zovatelej Internet. Obrazovanie i informacionnaya kul'tura. Moskva: CSO RAO, 2000 (in Russian).
Ivanova T.YU., Rasskazova E.I., Osin E.N. Struktura i diagnostika udovletvorennosti trudom: raz-rabotka i aprobaciya metodiki [Elektronnyj resurs] Organizacionnaya psihologiya. 2012. T. 2. No 3. 2–15. URL: http:orgpsyjournal.hse.ru2012--362021308.html (data obrashcheniya: 04.10.2022) (in Russian).
Mandrikova E.YU. Uvlechennost' rabotoj: obzor sovremennyh zarubezhnyh issledovanij Psihologiya v vuze, 2012, 53-64 (in Russian).
Naumceva E.A. Social'no-psihologicheskie prediktory gotovnosti k organizacionnym izmeneniyam: dicc ... kand. psihol. nauk. NIU “Vysshaya shkola ekonomiki”, Moskva, 2020 (in Russian).
Naumceva E.A., Klimov A.A. Vzaimosvyaz' psihologicheskoj gotovnosti k organizacionnym iz-meneniyam i organizacionnoj identifikacii. Vektor nauki Tol'yattinskogo gosudar-stvennogo universi-teta. Seriya: Pedagogika, psihologiya, 2017, 3(30), 71-75 (in Russian).
Naumceva E.A. Analiz psihometricheskih svojstv russkoyazychnoj versii oprosnika D. Hol-ta «Gotovnost' k organizacionnym izmeneniyam» [Elektronnyj resurs] Organizacionnaya psihologiya, 2016, T. 6., No 4, 104-117. URL: http:orgpsyjournal.hse.ru (data obrashcheniya: 04.10.2022) (in Russian).
Shaufeli V., Dijkstra P., Ivanova T. Uvlechennost' rabotoj. Kak nauchit'sya lyubit' svoyu rabotu i poluchat' ot nee udovol'stvie. M.: Kogito-Centr, 2015 (in Russian).
Sokolova M.V. Shkala sub"ektivnogo blagopoluchiya. V kn.: Social'no-psihologicheskaya diagnosti-ka razvitiya lichnosti i malyh grupp. M.: Izd-vo Instituta Psihoterapii, 2002, 467-470 (in Russian).
Vereshchagina L.A. Ocenka udovletvorennosti rabotoj. V kn.: G. Nikiforova, M.A. Dmitrievoj, V.M. Snetkova, Praktikum po psihologii menedzhmenta i professional'noj deyatel'-nosti. SPb.: Rech': 2013, 181–183 (in Russian).
Vodop'yanova N.E. Psihodiagnostika stressa. SPb.: Piter, 2009 (in Russian).
Armenakis A.A., Bernerth J.B., Pitts J., Walker H.J. Organizational change recipients’ beliefs scale: development of an assessment instrument. Journal of Applied Behavioral Sciences, 2007, No 43, 481–505. DOI: 10.11770021886307303654
Armenakis A.A., Harris S.G., Mossholder K.W. Creating readiness for organizational change. Hu-man Relations, 1993, No 46, 681.
Armenakis A.A., Harris S.G. Crafting a change message to create transformational readiness. Journal of Organizational Change Management, 2002, No 15, 169-183.
Baraldi E., Nadi G. The challenges in digitalising business relationships: The construction of an IT infrastructure for a textile-related business network Technovation. 2006. V. 26. No 10, 1111-1126.
Besson Rowe F. Strategizing information systems-enabled organizational transformation: A transdis-ciplinary review and new directions. The Journal of Strategic Information Systems, 2012, 21(2), 103–124.
Bouckenooghe D., Devos G. Ready Or Not…? What’S The Relevance Of A Meso Level Approach To The Study Of Readiness For Change. Ghent University, Faculty of Economics and Business Ad-ministration, Working Papers of Faculty of Economics and Business Administration, Ghent Universi-ty, Belgium, 2008.
Cartwright S., Cooper C.L. The psychological impact of merger and acquisition on the individual: A study of building society managers. Human Relations, 1993, No 46(3), 327.
Cordery J., Sevastos, Mueller W., Parker S. Correlates of employee attitudes to-ward functional flexi-bility. Human Relations,1993, No 46(6), 705.
Devos G., Buelens M., Bouckenooghe D. Contribution of content, context, and process to under-standing openness to organizational change: Two experimental simulation studies. The Journal of so-cial psychology, 2007, No 147(6), 607-630.
Dong J.Q., Yang C.H. Business Value of Big Data Analytics: A Systems-Theoretic Approach and Empirical Test. Information & Management, 2020, 57(1), 103-124. DOI: 10.1016j.im.2018.11.001
Dougherty D., Dunne D.D. Digital science and knowledge boundaries in complex innovation. Organ-ization Science, 2012, No 23(5), 1467-1484.
Fachruddin D., Mangundjaya W. The impact of Workplace Well-Being and Psychological Capital, to the Individual Readiness for Change. Paper presented at the 4th Asian Psychological Association, Ja-karta, Indonesia, 2012.
Fletcher D., Hanton S., Mellalieu S.D. An organizational stress review: Conceptual and theoretical issues in competitive sport.. In: S. Hanton, S. D. Mellalieu (Eds.), Literature reviews in sport psy-chology. Hauppauge, NY: Nova Science, 2006, p 321–373.
Friedman М., Rosenman R. Association of specific overt behavior pattern with blood and cardiovas-cular findings. Journal of the American Medical Association, 1959, N 169(12):1286-96. DOI: 10.1001/jama.1959.03000290012005. PMID: 13630753.
Fortes A., Tian L., Huebner E. Occupational Stress and Employees Complete Mental Health: A Cross-Cultural Empirical Study. International Journal of Environmental Research and Public Health, 2020, 17(10), 3629. DOI: 17. 3629. 10.3390ijerph17103629.
Hayes A.F. Introduction to mediation, moderation and conditional process analysis: regression-based approach (2nd ed.). Guilford Press, New York, NY, 2018.
Hess T., Matt, Benlian A., Wiesböck F. Options for formulating a digital transformation strategy. MIS Quarterly Executive, 2016, No 15 (2), 123–139.
Holt D.T., Armenakis A, Feild H.S., Harris S.G. Readiness for organizational change: The systematic development of a scale. The Journal of Applied Behavioral Science, 2007a, 43(2), 232–255.
Holt D.T., Armenakis A., Harris S.G., Feild H.S. Toward a comprehensive definition of readiness for change: A review of research and instrumentation. Research in Organizational Change and Develop-ment, 2007b, 16, 289–336.
Iansiti M., Lakhani K.R. Digital ubiquity: How connections, sensors, and data are revolutionizing business. Harvard Business Review, No 201492(11), 19.
Iverson R. Employee acceptance of organizational change: The role of organizational commitment. International Journal of Human Resource Management, 1996, 7, 122-149. DOI: 10.108009585199600000121
Kang X.L., Liu L. Discussion of the relationship between perceived job characteristics and organiza-tional commitment of university pe teachers-from the aspect of job stress. Journal of Interdisciplinary Mathematics,2018, No 21(2), p 317-327. DOI: 10.108009720502.2017.1420562
Kane G.C., Palmer D., Phillips A.N., Kiron D., Buckley N. Strategy, not technology, drives digital transformation, 2015. MIT Sloan Management Review and Deloitte University Press, 14, 1-25.
Lai K., Wong C.W.Y., Cheng T.C.E. Bundling digitized logistics activities and its performance impli-cations. Industrial marketing management, 2010, No 39(2), 273-286.
Lizar A., Mangundjaya W., Rachmawan A. The Role of Psychological Capital and Psychological Empowerment on Individual Readiness for Change. The Journal of Developing Areas, 2015, 49. 343-352. DOI: 10.1353jda.2015.0063
Lockwood N. Leveraging employee engagement for competitive advantage: HR’s strategic role. Soci-ety for Human Resource Management Research, Quarterly, 2007, No 3, 1–11.
Loebbecke C., Picot A. Reflections on Societal and Business Model Transformation Arising From Digitization and Big Data Analytics: A Research Agenda. Journal Of Strategic Information System, 2015, No 24, 149-157.
Mangundjaya W. Are organizational commitment and employee engagement important in achieving individual readiness for change? Humanitas, 2012, No 9(2), p 186–191.
Patro C.S. The Impact of Employee Engagement on Organization's Productivity. Paper presented at the 2 nd International Conference on Managing Human Resources at the Workplace, Mysore, 2013.
Primm D. What workplace stress research is telling technical communication? Technical Communica-tion, 2005, No 52, p 449-455.
Qiao S., Da W., Li X., Zhou Y., Shen Z. Occupational stress, burnout, and organizational readiness for change: A longitudinal study among HIV HCPs in China. Psychology, Health & Medicine, 2021, No 27, p 1-12. DOI: 10.108013548506.2021.1903059
Schaufeli W., Bakker A. Utrecht Work Engagement Scale: Preliminary Manual. Utrecht, Netherlands: Occupational Health Psychology Unit, 2003.
Schaufeli W.B., Martınez I., Marque´s-Pinto A., Salanova M., Bakker A.B. Burnout, and engagement in university students: A cross-national study. Journal of Cross Cultural Psychology, 2002. No 33, 464–481.
Skog D. A., Wimelius H., Sandberg J. Digital disruption. Business & Information Systems Engineer-ing, 60(4), 431–437. DOI: 10.1007s12599-018-0550-4
State of the global workplace: Employee engagement insights for business leaders worldwide. Gallup 2013.
Vendrell-Herrero F., Bustinza O.F., Parry G.C., Georgantzís N. Servitization, digitization and supply chain interdependency. Industrial Marketing Management,2017, No 60, 69-81.
Verhoef C, Broekhuizen T., Bart Y., Bhattacharya A., Dong J. Q., Fabian N., Haenlein M., Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda, Journal of Business Research, 2021, 122, 889-901. DOI:10.1016j.jbusres.2019.09.022
Verhoef C., Stephen A.T., Kannan K., Luo X., Abhishek V., Andrews M., Zhang Y. Consumer con-nectivity in a complex technology-enabled, and mobile-oriented world with smart products. Journal of Interactive Marketing, 2017, No 40, 1–8.
Vial G. Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strate-gic Information Systems, 2019, 28(2), 118-144. DOI: 10.1016j.jsis.2019.01.003
Wedel M., Kannan K. Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing,2016, 80(6), 97–121.
Wessel L., Baiyere A., Ologeanu-Taddei R., Cha J., Blegind J., Unpacking the difference between digital transformation and IT-enabled organizational transformation. Journal of the Association for Information Systems, 2020, 22(6). DOI:10.177051jais.00655
Yoo Y., Henfridsson O., Lyytinen K. Research commentary-the new organizing logic of digital inno-vation: an agenda for information systems research. Information Systems Research, 2010, 21(4), 724-735.
Загрузки
Число просмотров
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2023 Елена Наумцева, Наталья Антонова

Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция — Некоммерческое использование») 4.0 Всемирная.